传统企业转型秘籍:零粉丝基础如何实现微信刷屏效果?

传统企业想变革,零粉丝基础,怎么做到陌陌刷屏的疗效?

相信这是好多传统企业老总或则营运者比较头痛的问题,刚好近来操盘了这样一个案例:3天活动时间,0粉丝基础的公众号加粉到1000多人,个人号加粉500多人。更重要的是:同学和商业伙伴参与气氛浓郁,评价很高,好多合作资源也主动上门,为业务变革开了一个好头。

活动背景

传统企业转型秘籍:零粉丝基础如何实现微信刷屏效果?

此次活动的组织者是苏创集团,她们是一家传统的IT分销渠道企业,代理销售ThinkPad、苹果、戴尔、微软、ThinkLife、罗技等著名品牌的产品。每年销售额十几亿,是华南地区比较有影响力的IT企业。

然而,随着电商的发展,苏创传统的IT分销业务开始面临业务停滞、乃至下降的危机。在这些情况下,公司一方面启动了一度舍弃的电商业务,另一方面也开始探求社交电商变革,创建了“吉象家”这一全新的品牌形象。

在活动前,吉象家面临的具体状况如下:

作为一个典型的“三无”品牌,迎面撞上行业巨头一年一度的“清仓”式促销,吉象家怎样能够脱颖而出?

这是摆在团队面前的现实挑战。

活动方案

首先是活动预算,成本先行是公司的一贯原则。经过讨价杀价,最终确定的预算是2000元左右,囊括活动筹办、传播、礼品等所有环节。对一个新品牌来说粉丝下单链接,这个预算似乎不能称为多。

其次是活动目标的选择,是要卖货,还是要聚粉?

经过多次讨论,我们最终明晰:社交电商首先是社交,其次才是电商。作为新品牌的第一次活动,集聚粉丝,扩大影响力,似乎更为重要。

为此我们制订的目标为:

对互联网企业来说,这个目标变得比较低。并且考虑到薄弱的品牌基础,一点也不火辣的行业属性,以及相对有限的预算,这一目标还是取得了你们的共同认可。

最后就是活动内容了,怎么在有限的预算空间里取得令人满意的传播疗效,是摆在所有营运人员面前的一道困局。

结合苏创集团的优势资源和我们对互联网营运的理解,最终确定的营运方案如下:

预备群引导话术:

很高兴认识你!

欢迎加入吉象家“半价购”活动群!

进群的孩子都按照以下要求操作,之后就有机会获得“半价购”资格,享受4999元订购iPhoneX的福利。

请转发下述文字和链接到自己的同学圈,截图保留30分钟【不可秒删、设分组,否则视为初审不通过】截图发送到本群,初审通过后,等待客服与你联系即可!

转发链接+文字如下:

我早已申请出席吉象家4999元订购iPhoneX的活动,活动真实可靠!还有微鲸投影、腾讯听听等诸多数码潮品5折起,ThinkPad、戴尔、苹果、微软电脑9折封顶!你也来试试看~

+文章链接

中奖链接发送话术:

恭喜您早已获得吉象家“半价购”活动中奖资格,请点击下述链接中的“参与中奖”红色按键出席活动。周六晚上2点准时开奖,请耐心等待。

活动执行打算阶段

在确定活动方案后,我们主要做了以下几个打算工作:

(1)文章撰写:提早15天撰写文章,期间预览、修改多次,尤其是标题。

(2)建群:提早建了6个活动群,为活动举办做了充分的打算。

(3)优化流程:一开始的流程是用户进预备群——转发——截图——加客服个人号——客服拉入活动群——群内中奖,用户需经过6个步骤,而且遗漏了关注公众号这个关键流程;最终优化成现今的流程,用户只须要关注公众号——进群——转发——截图等4个步骤,就可以完成整个流程,而且“关注公众号、加群、加个人号”三个关键节点一个也没遗漏。

(4)制做海报:制做提示进群的海报。

(5)活动演习:基本上每晚演习一次,参与活动的人都要演习一次,目的是熟悉流程、改进流程;熟悉规则、改进文案,为最终的活动进行打下坚实的基础。

第一个压力:客服接待忘了打算

在打算工作完成后,我们在周日早晨5点推送了提早打算好的推文。之后把文章转发到个人同学圈和公司职工群中,这就完成了初步的启动工作。活动刚才上线,热度就超过我们的预期,小范围刷屏现象马上出现,客服接待也是应接不暇,主要问题有:

因为缺少提早的话术预演,我们只能按照实际情况立即总结了一套行之有效的话术,用于回答这种问题,这是活动进行中遇见的第一个困局。

第二个压力:饲料和阿里云也来凑热闹

客服接待压力在6点半左右得到了减轻,到了6点50分左右,新的问题又出现了:海报中使用了饲料二维码的活码进行嫁接,结果由于包含诱导加群被屏蔽,只能重新再设一个活码进行转化。

同样的问题在第二天又出现了一次,此次是扫描二维码出现502故障,无奈之下,只能舍弃了活码的使用,转而直接放群二维码,按照群的动态及时更换带有不同群二维码的海报即可。

PS:后来才晓得,这是阿里云服务器的故障,通过饲料后台传导到我们这个小用户头上,真是够悲剧的~

关于海报,还有一个小插曲:活动进行到第二天的时侯,老总忽然强调,海报的宣传是不是违背了广告法,有欺诈的嫌疑。缘由是海报用词是“扫码发放”,意味着人人都有,但显然我们是中奖活动,并不是人人都可以买到。

为了慎重起见,我们迅速对海报用词进行了更改,后续用词为“数量有限,扫码抢起”。其实是一个小细节,但在忙乱的活动执行过程中,也是不得不注意的地方。

第三个压力:转发风潮猝然而止

在经历第三天凌晨和第二天早晨的热闹过后,进群量和转发量猛然断崖式上涨,此时距离目标达成还有不小的差别。

在此情况下,我们剖析可能早已步入困局期,亟需打开新的渠道能够确保达成活动目标。

因此,我们采取了两个举措:

私信所有好友:给所有好友私发活动链接,并附上以下话术:本人负责的吉象家精选特卖平台上线了,之后你们可以直接来这儿看ThinkPad、苹果、戴尔、surface、罗技等产品的价钱,绝对让利(记得申请分销)。辛辛苦苦养大的女儿不容易,希望你们看一眼,能参与活动就更好了!奖品肯定是真的~谢谢!在群内报告活动进度:目前中奖人数不足千人,抽奖机率很大。还没转发的抓紧了,早已转发的可以约请家人同学共同参与,抽奖机率更大哦~

第一个举措是为了扩大影响人群,尽量深入到不同的顾客群体中去,而不是逗留在IT圈子里;第二个举措是为了迸发转发,促使转化率的提高。

在使用了这两个举措以后,相应的数据有一定上升粉丝下单链接,但离预期还是有所差别。

最后有惊喜:Deadline果然最有生产力

在周六早上10点半左右,面临活动可能失败的压力。我们又在群里和同学圈做了最后一次努力,话术如下:还有2个多小时就要开奖了,4999元的iPhoneX你不来试试吗?中奖人数还不到100人,机会很大啊!

意想不到的情况发生了,这句话引起了新一轮的转发风潮,热闹程度仅次于活动刚才上线的时侯。庆幸客服有了之前的经验,此次终于就能轻松应对。

仍然到活动开奖后,还不断有用户加群进来,只能对她们说声抱歉,上次活动继续。

活动答疑Q1:为何是4999元买iPhoneX?

伟大的军事家都很注重集中军力的必要性,“伤其十指,不如断其二指”,把预算投入到最有吸引力的产品上能够收到最大的成效。我们此次活动的预算基本上都被这台iPhoneX消耗了,其它地方大部份都是刷脸争取来的资源。

事实证明,这些策略是有效的,大部份用户都是被五折iPhone吸引来的。

Q2:为何要有那么多流程,公众号、群、个人号?

如今是信息短缺的时代,用户每天都要接触到大量的信息。在这些情况下,企业只有构建足够多的触点,能够对顾客有足够的影响力。因而通过一个活动,与顾客构建公众号、群、个人号的三重联接是十分实惠的。

尽管中间会有部份用户流失,而且这部份顾客可能本身就不是我们就能抓到的顾客。

Q3:中间没有依靠于其它的营销资源吗?

是的,没有依靠于其它营销资源,这也是我们工作的一个失误。完全的冷启动做法,只借助活动本身的影响力。假如事先朱本有更好的渠道进行传播加快,此次活动的疗效可能会更好。

Q4:活动中用到了什么工具做辅助?

陌陌是最重要的工具,这点不在多提,其它工具还包括(按重要程度排序):

Q5:大家的操作团队有多少人?

此次活动的操作团队或许就两个人,一个营运、一个客服,所有的流程、物料、接待、售后都可以通过工具辅助快速解决,具体可参考我里面列举的那些。

Q6:大家的目标达成了吗?

达成了,甚至说还超出预期,不只是数字上。并且在活动进行的过程中,我们就通过客服个人号发布了一个商城的产品链接,因为价钱确实十分便宜,立即就有用户下单订购,直接产生了销售转化。应当讲,这是超出我们的预期之外的。

总结建议集中力量办大事提早打算传播渠道不断精进优化工具重精不重多全身心投入提早演习

以上建议根据重要性排序,你们按需取用。