眼下,电商行业正在步入一个全域营运时代,可能有的同学对这个词还有些陌生,小编可以先用简单的几句话来描述一下,全域营销就是通过全渠道的布局,借助站内站外各种内容生产者的影响力,把商品信息精准地传递给目标消费者。
例如,有个做头发护发套装的店家,在确定了产品的核心人群以后,通过在各个平台对产品进行拔草,最后拉新人数规模超过了千万,搜索量也提升了167%。
从这个数据来看,全域营运的疗效还是不错的。但不是所有的店家都有这样的好运气,常年以来,站外拔草存在着不少缺点,例如拔草数据不透明,造成无论结果优劣,店家们都未能检测流量的具体情况。再例如,在判定一个达人是否与自己的产品相匹配的时侯,缺少一些科学的数据维度。这种问题就给你们的拔草优化带来了很大的难度。
不过,此类情况可能要发生改变了。前几天,天猫方面宣布和抖音合作,启动“星立方计划”。针对拔草数据不透明,达人营销实力难判定这种问题提出相应的解决方案。
这几年,淘天对全域营销愈发注重,先后和B站,小红书等多个平台进行拔草方面的合作,希望用站外流量促使站内成交。
这么,问题来了。
阿里如此做的本意是哪些?
此次和抖音的合作有什么值得关注的内容?
我们店家们又该如何做好全域营销呢?
我们明天一上去围观一下。
一
从内容平台引流补弱项
聊到阿里的站外引流,就不得不提及阿里的一个平台特点:强货架,弱内容。
在淘天平台,货架电商的基因十分浓重,店家们要想在这个平台做搜索,问题不大,由于但凡来这个平台的用户,都有着很强的购物需求。
货架电商和用户的购物心智,是阿里的强项,但它的弱点也很显著,那就是推荐流量太少,虽然有一些,质量也很差。好多店家一提及的推荐流量,第一反应就是:有是有,就是不转化。
要想提升推荐流量的转化效率,首先须要引入大量的推荐流量,自己平台的推荐流量有限,就只能从其他平台来“借”了。
以内容起家的电商平台,让阿里见到了希望。由于内容平台的日活很高,我们就以抖音为例,在天猫平台,一件商品的月销量倘若能达到10万+,就早已可以称得上是大热卖了,而在抖音平台,大热卖的月销量规模,一般都在百万以上。
假如阿里可以从这个内容平台带来大量的流量,能够真正把自己的平台的内循环和外循环彻底打通。
所以,阿里加强全域营销,既是为了解决店家们的下降困局,也是为了填补自己的平台弱项。
前几天,阿里父亲公布了618的政策策和新机会,希望帮助店家在618实现“全站推进,全局下降”。这儿所说的“全站推动”,推广目标不仅仅包含淘系的站内用户,还覆盖了微博抖音浏览自助平台,知乎,B站,小红书,陌陌等站外用户。
借助天猫联盟中,在数目上早已达到百万规模的天猫客,让淘外流量帮助淘系店家实现全网的精细化营销。
这种年,天猫联盟与淘客生态的联接不断紧密。在过去一年的时间里,“淘宝联盟在淘客经营上花了不少心思,帮助她们简化经营成本,提高收入。
例如,天猫联盟构建了“超级U选”,天猫客可以直接从官方货品池中,用最好的价钱和佣金,找到优质的商品和店家,增强了找货效率。按照官方数据显示,官方货品池在淘客推广货品中的渗透率早已超过了30%。
曾经,天猫联盟和天猫客之间,只是单点联接,而如今早已弄成了以淘客为核心的立体生态,在这个生态中,包含了天猫客,货品和媒体渠道。
目前,天猫联盟已产生了全网拔草生态,并针对不同平台推出了不同的营运策略。面向抖音、快手等,营运重点是帮助店家实现外部拔草而非成交;面向B站、小红书、抖音等,推出“星任务”平台,兼具拔草与转化,实现全链路可量化,例如回搜、互动、拉新、成交等。
这一次,阿里父亲的“淘宝星任务”与抖音巨量星图开启的这个名为“星立方计划”的深度合作,主要包含什么内容呢?
二
三个方面,盯准达人营销
首先,在总目标上,天猫和抖音这次合作直指达人营销中的几大困局。
具体分为三个方面:
第一,打通抖音与天猫淘宝双方平台的经营数据。
也就是说,后台实现了数据共享,店家能清楚地看见拔草内容给自己店面带来的转化疗效。内容投放后,店家们还可以进一步剖析用户的逛店和订购行为,再用巨量星图内容洞察产品能力做辅助,对内容进行愈发精细化的拆解和营运。
第二,支持店家对“种草引流用户”在天猫的二次营运。
主要方法就是把拔草数据回流到阿里父亲达摩盘,这样店家们就可以对人群进行二次营运,在天猫内进行会员拉新,老客复购和新客成交,提升人群的营运效率。
第三,为店家构建了一套完整的“内容达人营销疗效指标”。
利用这个指标,店家可以更容易地解决“如何选对达人?TA感兴趣的内容是哪些?”等一系列困局。通过建立测度标准,星立方才能对达人的整体实力进行科学判定,用数据给店家提供选人策略,这样店家可以按照达人的后链路价值,有针对性地铺排达人矩阵,扩大精准人群覆盖面,提升拔草效率。
在这个合作生态中,有以下特性:
首先,注重平台间的单向互动。天猫淘宝的商品库可以为抖音的达人提供丰富的选品空间,而抖音达人则可以通过短视频和直播等方式,把商品信息生动地展示给消费者。
其次,网红带货成了重要的营销手段。抖音上有影响力和粉丝基础的网红达人,弄成了帮淘天推广商品的重要力量。通过向消费者展示商品的特征和优势,引导消费者进行订购,可以提升商品的爆光率和销售量。
倘若利用当下火热的5G和AI等技术,短视频和直播方式可以愈发生动逼真地展示商品信息,为消费者带来多样化的购物体验。
据悉,选择在淘宝618这个重要的大促节点发布这项计划,阿里也是在向店家们显示平台对“抖音达人拔草,天猫淘宝平台成交”这个成交链路的注重。
三
怎样利用达人做好全域营销
既然平台对达人那么注重,我们店家应当如何利用达人资源来放大全域的生意呢?
要想用好达人营销,我们要先明白达人营销的两个特征:
第一,达人营销可以带来的人群更广泛。
虽然是同一款产品,不同的达人在人设,叙事风格,个性抖音浏览自助平台,语调等方面都不尽相同,在传播商品信息的过程中都会吸引到不同的人群。如果我们找5个风格不同的达人,就可以帮我们圈到5个不同的用户群体。对于什么人群比较广泛的类目,达人营销的确是一个实现人群破圈的形式。
第二,达人营销的示范疗效更显著。
和店家相比,达人更明白自己的粉丝喜欢看哪些内容,在展示产品的时侯,也更能选择粉丝才能接受的方法,在潜移默化中打造用户对产品的感知,完成拔草。
我们店家在通过达人进行全域放量的时侯,尤其要注重这两点:
第一,按照用户的内容需求找寻达人。
在选择达人的时侯,我们的第一反应就是,一定要选在内容上和我们的产品关联度较高的达人。这些方式不能说错,但很快还会出问题。由于每位产品类目垂直度比较高的达人非常有限,用不了多久就没有新人了。
假如一轮合作结束,再去和那些达人进行第二第四轮的合作,除了会降低达人的内容创作难度,听众们也会出现厌烦。所以,我们就要基于消费者在内容上的个性化选择来选择不同的达人,保证拔草的频度。
例如,你做的是孕婴用具,这个人群匹配的达人标签一般是女人达人,有儿子,家庭美满。并且目标用户不仅会在抖音浏览孕婴内容之外,对于娱乐,追星,追剧等方面的内容也就会涉及。为此,我们可以跨领域来找寻达人,通过不同的达人对目标人群的反复触达来提升拔草疗效。
第二,在内容展示方式上进行创新。
在达人营销的过程中,最常见的方式是短视频和直播,但近来短剧这些新方式也开始流行上去的盛行,这就为店家通过达人来进行营销提供了更多选择。
店家们可以通过对自己产品的人群资产进行剖析,再依照自身的营销须要来找寻目标人群和内容方向,再依据系统推荐的具备投放价值的达人群体来确定短剧的投放类型。
四
结语
从阿里平台本身来,借助站内流量来提升转化早已十分困难,而自己在短期之内又很难改变内容方面的劣势。这个时侯,要想实现新的下降,就要进行全域营销,提升站外引流在成交过程中的作用,不仅仅要引得站外的流量,更要通过这种流量来推动成交。
在这个过程中,提升店家的拔草效率,让店家可以快速找到合适的达人,成为平台亟待解决的问题。假如在站外拔草上仍然没有明确的数据支撑,店家们进行站外拔草的积极性很难调动,通过达人来实现全域营销更是无从谈起。
阿里和抖音进行深度合作,在补足自己内容弱项,满足消费者更加多元的购物需求的同时,也让以达人为基础的全域营销模式,成为店家们未来实现店面下降的一个新选择。