抖音加速布局本地生活,开放区域代理商拓展外卖业务

继去年7月,在南京、上海等6个城市引入了区域代理商模式后,抖音在本地生活领域的城市布局迎来提速。

9月11日,抖音生活服务发布《团购配送区域代理商信息公示》,称为了更好地满足团购配送店家需求,加强本地营运和推广能力,9月份将在广州、上海、成都等6个城市的基础上,进一步拓展上海、福州、武汉等24个城市上线团购配送业务,并在当地引入团购配送区域代理商(以下简称“区域代理商”)。

此后,抖音生活服务团购配送业务共在30个城市上线,这意味着抖音做订餐的脚步推进。

抖音加速布局本地生活,开放区域代理商拓展外卖业务

“抖音平台最核心的是流量抖音24小时自助服务平台,而区域代理商在各地均有资源优势,其作用就是拓展当地本地生活的商户以及扶植线上营运。整体看,开放区域代理商可以让抖音订餐在各地更快落地,并拓展市场份额,但也面临着美团等脑部平台的激烈竞争,未来各方在本地生活上的竞争将持续升级。”一位订餐行业资深人士告诉期货晨报·e公司记者。

业务拓展至30城市

公示显示,区域代理商作为抖音生活服务在指定服务区域内的合作伙伴,将帮助服务区域内有意向的店家在抖音生活服务举办团购配送业务,以及为店家提供代营运等服务。

此前,7月份,抖音生活服务在上海、上海、成都、广州、长沙、临沂等6个城市引入了区域代理商模式。更早前,今年年末,抖音生活服务曾官宣在广州、上海、成都三地率先试点团购配送服务。

经过三城试点及两批拓展过后,目前抖音生活服务开通团购配送并引入区域代理商的城市共计30个,包括:上海、天津、沈阳、长春、哈尔滨、石家庄;重庆、临沂、杭州、南京、济南、苏州、宁波;上海、深圳、厦门、佛山、福州、东莞;北京、重庆、西安、昆明、贵阳、乌鲁木齐;南京、南昌、武汉、合肥、郑州。

抖音生活服务在公示中表示,这次招募的区域代理商,不包含提供配送的相关服务。此前,抖音生活服务曾官方引入中通同城、闪送、达达快送、UU跑腿等第三方合作运力,为店家提供配送服务;店家也可以选择自配送。

值得一提的是,本次抖音订餐拓展城市布局此前曾有迹象。

9月初,针对有媒体报导“抖音舍弃订餐”,抖音生活服务相关负责人表示,信息不实,抖音团购配送业务正常举办中。

同时,该负责人还表示,在前期三城试点的基础上,抖音团购配送业务已于7月份在广州、上海、成都、广州、长沙、临沂全面上线,并引入区域代理模式,9月份第二批城市也将拓展落地。区域代理商,将和抖音生活服务直营BD(商务拓展)一起,帮助更多店家进驻并做好团购配送业务。

订餐布局动作频频

回溯来看,今年12月,抖音官方号发文称,为更好满足用户的多场景消费需求与餐饮店家多样化经营需求,抖音生活服务联合优质生态伙伴,面向店家推出“团购配送”等形式,推动店家为用户提供餐饮订餐配送服务。目前“团购配送”正在探求阶段,暂时仅面向试点城市店家开放参与。

随后,抖音订餐拓展的消息频频传出。明年2月,抖音生活服务相关负责人曾回应期货晨报·e公司记者表示,“团购配送”项目目前仍在南京、上海、成都试点当中,近日已开放该三城的店家自助进驻。后续将视试点情况,考虑逐渐拓展试点城市,目前无具体时间表。

去年6月,有媒体报导,抖音订餐调整经营策略,将订餐业务聚焦在60元以上套餐,此举或为避免与美团、饿了么订餐平台直接竞争。这也意味着目前,抖音订餐主打差别化竞争策略。

去年7月,有消息称抖音生活服务组织构架进行了一轮调整,其中较为重要的包括将饭店旅游升级成为生活服务的下一级部门,与到店业务(餐饮、综合)平行。而且,到家部门中的闪购业务组建,闪购配送体系与抖音商场配送体系合并成为一个配送中台。抖音方面当时并未作出任何回应。

实际上,中国在线订餐市场规模巨大,前景宽广是抖音发力订餐市场的一大背景,但目前,美团抢占了订餐领域的龙头地位,市场份额占比近70%,而抖音的不断发力入局或将搅乱订餐江湖成为业内共识。

整体看,不仅订餐业务外抖音24小时自助服务平台,近些年来,抖音在本地生活领域的下降显著。据2023抖音生活服务生态伙伴会议上透漏的数据显示,相较2021年,2022年抖音生活服务GMV下降7倍;目前,抖音生活服务业务早已覆盖370余座城市,合作分店超200万家。去年第一季度,抖音生活服务的单月GMV也均超百亿,并保持着同比下降。