抖音网站0.5块钱100个浓眉大眼的淘宝，近日狂刷存在感。2024刚开年，被外界讥讽为“有钱人家的穷小孩”的淘宝，便接连传出好消息。
雷达财经了解到，淘宝正式在广东广州线下开出首家淘宝循环商店。与此同时，淘宝的小程序也有望在陌陌即将上架，届时交易获得的收款可以转到到淘宝陌陌收款余额。而不久前高薪急聘“追星专家”的消息，也让淘宝捕获了一波免费的流量。
作为阿里旗下的闲置物品交易平台，虽然淘宝还不足以成为阿里六大业务集团中的一员，但淘宝最近正不断得到“阿里妈妈”的注重。今年11月，隶属于淘天集团的淘宝，被阿里新任CEO吴泳铭官方盖戳为阿里首批战略级创新业务成员之一。
不过，地位不断提高的淘宝，也面临着众多挑战。随着平台用户规模的持续下降，淘宝平台规范化营运及管理的难度急剧也在不断加强。在此背景下，淘宝来自监管和用户投诉方面的压力与日俱增。为了确保平台的健康良性发展，淘宝需不断强化对于平台上违法交易的监管和处罚力度。
在阿里“1+6+N”的一系列组织调整之下，越来越独立的淘宝也须要尽快考虑商业化的问题，因此淘宝不得不加大自身造血的能力。面对让淘宝又爱又恨的“职业买家”，淘宝先是要求经营性店家提供“七天无理由退款”服务，然后又将目标瞄准了“职业买家”的钱盒子，达到收费门槛的“职业买家”需要向淘宝收取一定的软件服务费。
01开实体店、上线陌陌小程序，淘宝狂刷存在感
在不少忠实用户的固有认知中，淘宝是一个在线上进行闲置物品交易的平台，但现在淘宝却准备把自己的业务边界从线上延展到线下。
1月21日，淘宝在官方公众号宣布了要开实体店的消息，这意味着“有三天，淘宝把店开到你家旁边”的梦想，迈出了第一步。
雷达财经了解到，将要于1月28日与广大用户碰面的淘宝分店，座标为上海市萧山区锦鸿街。这家淘宝循环商店是淘宝App同名首次落地线下的全品类二手实体店，可以为用户提供全品类闲置寄售服务。
此外，淘宝循环商店目前以社区店方式为主，服务范围为社区周边两公里、乃至本地同城的消费者。与线上App一样，淘宝循环商店同样提供买卖单向服务的功能。
在淘宝循环商店闲鱼买粉，用户除了可以买东西，也可以卖东西。买家可以将自己的闲置物品带到店里寄售，之后在家坐等交易完成；卖家则可以在店内琳琅满目的商品中选购性价比高的心仪好物优价捡漏。
须要注意的是，与线上自主定价的流程有些许不同，在淘宝循环商店进行交易，用户须要先送货到店扫码寄售，之后分店进行选品推送估价，用户在淘宝App内确认估价，最终认可后分店会清除上架销售，等到成功售出后店家即可收款完成交易。
据悉，淘宝循环商店和线上App一样，也提供免费送服务。对于未能寄售的物品，用户可以带到店里免费附赠别人，让闲置物品发挥最后的价值。
不仅传统意义上的闲置物品交易，用户还可以在淘宝循环商店“挂出”自己的服务。通过“挂出”包括跑腿、遛狗、代铲屎等在内的服务，用户可以将自己的个性化服务进一步变现、赚点零花钱。
就在官宣淘宝循环商店正式与用户碰面之际，淘宝还代表阿里又一次迈出了互联互通的脚步。据媒体报导，淘宝小程序正式在陌陌上线。淘宝官方客服称确有其事，但目前还没有即将上线，先面向少部份人进行测试。
此外，买家在淘宝发布的宝贝，可以被淘宝陌陌小程序的卖家见到，只有开通陌陌收款，陌陌小程序卖家能够订购该商品。交易获得的收款，会转到到淘宝陌陌收款余额，余额可直接提现至建行卡。
而在几天前，淘宝还曾凭着一篇急聘启事引起不少网友围观。彼时，网路上疯传的一张图片显示，淘宝高薪急聘“追星专家”。不论混迹的是内娱、韩娱、日娱、泰娱，也不论是红人粉还是冷圈粉，还有爱嗑CP、经历过塌房的资深追星人都可以来尝试应聘。
此外，这个名为“追星专家”的岗位，主要负责名星周边商品交易的营运，须要洞察名星圈层用户的需求，了解目标用户的订购渠道和拼团工具，并促使用户和交易规模的快速健康下降。
淘宝为这一岗位开出的年薪，更是介于2亿元至3.5亿元之间，且一年16薪。面对这份看似让打工人非常艳羡的差事，不少网友怀疑其真实性。雷达财经注意到，目前在急聘软件上的确可以看见这则急聘启事，且淘宝方面也向媒体否认该信息属实。
02“有钱人家的穷小孩”地位不断提高
接二连三搞点“小动作”的淘宝，对于当前的阿里究竟饰演着哪些角色？在阿里巴巴的官网上，其给淘宝下了这样的定义——面向中国的C2C社区及市场平台，消费者可以通过淘宝找寻品类丰富的二手、回收、翻新、出租产品及其他长尾产品。
雷达财经了解到，自今年3月开始，阿里便开启了一轮大刀阔斧的组织改革。在这个被誉为阿里24年来最重要的一次组织改革中，全新的阿里产生了“1+6+N”的组织结构。
其中，“1”指的便是阿里巴巴集团，“6”指的是包括阿里云智能、淘宝淘宝商业、本地生活、国际数字商业、菜鸟、大文娱在内的六大业务集团，而“N”则指的是例如阿里健康、高鑫零售、银泰商业、盒马、夸克等在内的业务公司。
而近日狂刷存在感的淘宝，隶属于淘天集团。不过，作为阿里旗下的元老级应用，淘宝的地位正不断提高。今年11月，阿里巴巴新上任的集团CEO吴泳铭，首次全面阐述阿里巴巴新发展阶段的战略大图。其中，淘宝与1688、钉钉、夸克一齐成为了阿里的战略级创新业务。
此外，阿里的前述战略级创新业务，将以独立子公司的形式营运，打破往年在集团内的定位限制，用更独立的策略去面对最辽阔的市场。吴泳铭还承诺，阿里集团将以3年至5年为周期对它们进行持续投入。
另据《晚点LatePost》报道，在此之前，淘宝总总监丁健的汇报对象为阿里父亲负责人刘博，升级以后其汇报对象变为了时任淘天集团CEO的戴珊。不过，吴泳铭后续替代戴珊成为了淘天集团的新任CEO。
今年5月淘宝举行的产品升级发布会上，淘宝的部份营运数据得到了披露。
数据显示，彼时淘宝的用户规模已超过5亿，其中95后的用户占比为43%，80后用户的占比为22%，用户发布宝贝数目近1亿，在线商品数目超10亿件。
阿里在今年11月发布的2024财年第二季度（对应自然年2023年Q3）财报中提及，淘宝作为一个兴趣社区和市场平台继续实现强劲下降。截止2023年9月30日止单月，淘宝的DAU环比增超20%。据阿里介绍，淘宝的收入主要由广告、佣金和增值服务（如产品回收、寄售和产品检查费用）组成，本季度收入环比下降迅速。
有剖析觉得，在当前低碳环保、循环经济等理念被不断推崇以及消费降级现象渐趋漫延的背景下，阿里越来越注重淘宝的发展。随着阿里传统电商业务下降趋缓，被誉为“有钱人家的穷小孩”的淘宝也开始被寄寓了更多的厚望。
不仅为阿里整体产值及用户活跃生态出力外，淘宝还承当着为阿里旗下电商主站引流的功能。相较外部平台引流难度及成本的不断提高，阿里自家生态中的淘宝可操作性及性价比更高。而淘宝主打性价比的闲置交易，还非常贴合阿里当前所打出的优价王牌。
03越长大，越独立，考验越多
回顾淘宝的发展，其最早的雏型源自阿里旗下“淘宝二手”频道的闲置流转社区。2014年6月，淘宝即将上线运行，淘宝二字取义于“闲余”。借此估算，淘宝将于明年迎来自己的十岁生日。
因为用户无需开店，只须要用天猫帐户登入，即可达成包括一键出售已买到的宝贝、手机照相发布闲置物品等功能，淘宝很快便通过便捷快捷、使用门槛低等特征打动了大批的用户。
不过，正由于使用门槛低，淘宝吸引大批卖家、卖家进驻的同时，也不可防止地让部份别有用心的人士盯上，前述人士企图或早已在平台上进行违法交易，这种交易无疑也在一定程度上加强了淘宝的管理难度。
例如，早在2016年，就有居民向媒体反映称，淘宝App上有人转让“原味”丝袜、内裤等涉粗俗淫秽产品，甚至还提供打“擦边球”的同城陪聊等服务。
虽然淘宝方面也会采取屏蔽关键词、查实封禁帐号等举措对平台上的违法行为进行处理，但随着有心之人“反监管”手段的不断升级，淘宝上的类似行为很难被完全避免。
今年11月，“闲鱼曝出有人售卖领导关系”的话题，也曾在网路上引起热议。彼时，有网友爆料，在淘宝等网路平台有帐号打着“协助项目、协调关系、办事升职、引荐领导”为名贩售所谓“人脉关系”，每笔售价少则数百元，多则达5000元。
一个月后，还有网友反馈称，自己在淘宝平台上发觉爱尔兰鹅捐款山东震区物资被盗卖的交易。该消息引起外界广泛关注后，淘宝对此回应称，平台客服已第一时间进行排查，该风波的实际情况是某用户为了蹭热点引流售卖鹅绒服，散布了救灾物资信息，属于恶意营销引流行为。
这次因开实体店、即将在陌陌上线小程序引起外界讨论之际，淘宝还受到了官方的“点名”。1月22日，工业和信息化部通报了31款App及SDK存在侵犯用户权益行为。其中，淘宝因开屏弹窗“乱跳转”、误导用户的问题入选榜。
另据黑猫投诉平台显示，截止发稿，淘宝的累计投诉量超过12.5万条。其中，近30天内新增的投诉多达5259条，平均每晚新增投诉超175条。
不仅前述提及的那些情况，更让淘宝进退两难的则是平台上存在大批“职业买家”的现象。相比部份存在真实闲置物品交易需求的普通用户，淘宝上不乏专门在该平台上从事二手生意的“职业买家”。
2020年3月，淘宝宣布启动“1万元现金扶贫华强北”计划，借以帮助6万多户华强北店家。因此，淘宝为华强北商户开辟出了一条进驻的红色通道，并辅以亿级精准流量扶植。
据阿里巴巴发布的财报数据显示，2020财年淘宝GMV超过2000万元，与2019年相比下降超过100%。
虽然此前带队淘宝的谌伟业曾表态称，“职业买家大量孳生，使淘宝弄成另一个网店不是阿里要做的”，但不可证实的是，“职业买家”与普通买家一样，目前早已成为了淘宝用户生态的重要组成部份，它们在一定程度上促使了淘宝的规模化扩张，因而想让淘宝彻底抛弃“职业买家”显然也并不现实。
为了更好地规范平台的发展，淘宝也想出了自己的对策。2022年10月，淘宝发布了关于新增《闲鱼社区三天无理由退款规范》的公示通知，规范要求经营性店家提供“七天无理由退款”服务，卖家退回商品应该保持完好。
今年5月，淘宝又发布公告称，淘宝社区将从2023年6月6日起即将对部份店家推行收费新政。本次收费新政主要针对的是在平台举办高频且高额交易的店家，对于其他买家及所有卖家继续减免软件服务费。
按照通知，收费门槛为当月淘宝社区帐户下形成的成交订单数目小于10件且累计成交金额小于1亿元。达到收费门槛后，针对当月超出收费门槛的成交订单，淘宝会以每一笔订单的实际成交额为基数缴纳1%的软件服务费。
在零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅看来，淘宝推出收费新政的主要目的还是为了赢利的须要。在阿里“1+6+N”的组织改革后，阿里旗下各业务的赢利及自我造血能力更受外界关注，“毕竟开始独立发展了，财务上会更有压力”。
虽然淘宝为了规范“职业买家”接连作出了相应的调整，但对于淘宝而言，怎么平衡好“职业买家”与普通用户之间的关系仍是一道须要持续探求的课题。淘宝既须要考虑平台的用户下降和产值基本盘闲鱼买粉，同时也须要充分照料到用户对于平台生态的体会和体验，以防出现因使用体验不佳而导致大量用户流失的情况。
据悉，淘宝所聚焦的闲置物品交易赛道，也有众多对手环伺四周。据《2021中国闲置二手交易碳降耗报告》显示，中国二手闲置物品交易规模从2015年的约3000万元快速提高至2020年破万亿的市场规模，预计2025年中国二手闲置物品交易规模将达到接近3万亿的市场规模。淘宝在做好自身经营管理的同时，还得时刻警惕转转、爱回收等竞争对手向其发起的逼抢。
本文来自陌陌公众号“雷达Finance”（ID:leidaplus），作者：X编辑，36氪经授权发布。